2019年10月9日上午，合肥市质量管理协会（以下简称“协会”）秘书长高程华带领中国标准化研究院李晶老师、特邀专家胡雪梅老师以及协会专家一行赴合肥城市轨道交通有限公司运营分公司开展“质量诊断企业行”第二站调研活动。
合肥城市轨道交通有限公司运营分公司副总经理刘明亮就公司近年来开展的质量活动情况以及取得的成果，以及目前质量管理工作和运营服务中面临的问题向专家们做了详细介绍。
专家团队根据前期掌握的资料、现场听取企业汇报以及与企业高层领导的深入交流，现场对运营分公司目前的质量管理工作中的问题进行分析，从建设运营、产品和服务标准化、设备管理等核心业务流程初步梳理分析原因，明确了企业最迫切的改进点、改进目标，并当场提出了需要加强公共轨道交通服务形式和理念的宣传、建议推行卓越绩效模式形成系统性的管理机制和运营模式、服务标准化建设要从体现行业、地方特色和专业性、技术性方面提升等几点改进措施。
通过专家团队一上午深入细致的调研诊断，在准确把握企业质量管理现状的基础上，做了详细的诊断记录。会后专家团队将第一时间为企业出具详细免费的诊断报告，提出有针对性的改善建议和整体质量管理提升方案。协会将继续做好后续追踪跟进工作，在后续的企业落实改进工作中给予帮助和支持。